Essay
Revenue Operations también es un problema de marketing
Polo Díaz: la tubería entre marketing, ventas y experiencia no es un tema de TI. Es la marca en movimiento.
Polo Díaz
Tech Entrepreneur & Innovator
Separar marketing y ventas fue cómodo. Cada uno con su métrica. Cada uno con su software. El cliente, en el medio, viviendo una marca partida.
Revenue Operations es el nombre adulto de esa costura. Datos, handoff, SLA, contenido que sirve al closer, atención que no deshace la promesa. Si eso no le importa al CMO, el CMO está dirigiendo avisos, no una empresa.
Lo vi por dentro en ProAndes: admisión, contact center, sedes, metas. Lo vi en amiPASS, cuando la transformación digital orientada a la data dejó de ser un discurso. Lo vi al construir Wiwo.
La IA encaja aquí mejor que en el moodboard. Clasificar leads. Preparar contexto. Alertar. Recordar. El teatro prefiere el aviso generado. El negocio prefiere la tubería que no pierde plata.
Si quieren un referente de IA aplicada, mírenlo en RevOps antes de mirarlo en Cannes. Ahí se ve si la tecnología sirve o posa.
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