El marketing educacional no es un aviso de matrícula

Entre 2015 y 2018 fui Gerente y Director de Marketing de ProAndes, de la Cámara Chilena de la Construcción. No era un cliente. Era la operación. Metas de admisión, sedes, contact center, regulación.

Ahí se acaba la fantasía de la campaña hermosa. Si no hay sistema de captación, de seguimiento, de empleabilidad y de marca, la institución respira por un trimestre y se ahoga en el siguiente.

Diseñamos la Dirección de Vinculación y Comunicaciones. La inversión digital dejó de ser residual. Santiago creció 300%. La institución, 59%. Esos números no salen de un spot. Salen de un sistema. El spot «Creo en ti» era la cara. La tubería era el cuerpo.

Esa experiencia alimentó después todo lo que hago en RevOps, CRM y transformación. Porque vi el costo de mentirse con una lámina de marca cuando la matrícula no llega.

El marketing educacional, bien hecho, es equidad: conecta una propuesta académica con personas que pueden usarla. Mal hecho, es ruido sobre un problema social. Prefiero lo primero, aunque venda menos poesía.