El cliente pide magia. Hay que venderle un sistema

El brief llega disfrazado de deseo. «Queremos hacer lo de la IA». «Queremos un agente». «Queremos ser pioneros». Es un pedido de magia. Si lo aceptas literal, vas a fallar con estilo.

El trabajo es traducir. Qué decisión va a mejorar. Qué proceso se acorta. Qué riesgo se acepta. Qué no se va a hacer. Un cliente serio agradece esa sequedad. Un cliente de teatro se va. Mejor.

Lo aprendí vendiendo sitios cuando nadie los pedía, streaming cuando nadie transmitía, social cuando las marcas le tenían miedo a Facebook. Siempre hay que vender el sistema detrás del deseo.

Hoy el deseo es más ruidoso porque la prensa nombra la tecnología todos los días. Eso no cambia el oficio. Cambia la urgencia de ser claro.

Prometan menos magia. Entreguen más martes que funcionan. Esa reputación es la única que escala.