Un agente no es un empleado. Es un flujo con permiso

De pronto todo el mundo tiene agentes. Agente de research. Agente de media. Agente de atención. La palabra suena a autonomía. En la práctica, un agente es un flujo con herramientas y un permiso.

Si el permiso es infinito, tienes un riesgo. Si el flujo es ambiguo, tienes teatro. El diseño de un agente serio empieza por lo que no puede hacer.

En marketing eso es delicado. Un agente que publica solo, que habla por la marca, que toca presupuesto, necesita evaluación y un humano en el lazo. Humanity Augmented otra vez: ampliar, no abandonar.

Me interesa menos el agente que «piensa» y más el que termina un trabajo que ya entendíamos. Clasificar. Enrutar. Preparar. Recordar. El pensamiento se queda en el equipo. La fricción se va al sistema.

Quien venda agentes como empleados baratos va a producir incidentes. Quien los diseñe como infraestructura va a producir palanca. Prefiero lo segundo, aunque venda menos en el pitch.